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Reflexo da pandemia, procura pelo Procon de Concórdia cai mais de 20% em 2020

Bancos foram, mais uma vez, o principal alvo de reclamações.

Por Luan de Bortoli
22/01/2021 às 06h17 | Atualizada em 22/01/2021 - 07h58


Impactada pela pandemia do coronavírus, a procura da população de Concórdia pelo Serviço de Proteção ao Consumidor – Procon, em 2020, registrou uma queda considerável em relação ao ano de 2019. Foram 21% de atendimentos a menos do que no ano anterior. Nas Reclamações, que são as situações registradas oficialmente, a queda foi de 3,5%.

Nestes casos instaurados pelo Procon, o número caiu de 636, em 2019, para 614, no ano passado. Já nos atendimentos gerais, que são os casos que não são registrados de fato, o órgão alcançou 2.261 em 2020, ante 2.861 do ano anterior. Esses dados fazem parte de levantamento realizado pela reportagem da emissora com base em relatórios do órgão.

Pelos dados levantados, em 2020 Assuntos Financeiros, que englobam os bancos, foi, novamente, o campeão de reclamações, com 70,03% de registros, porcentagem superior ao ano anterior. O item Produtos, que compreende os bens duráveis, como eletrônicos, ficou em segundo lugar, com 12,35%, um crescimento em relação a 2019.

Na sequência do relatório, aparecem os seguintes setores: Serviços Essenciais (serviços como telefonia celular e energia elétrica) com 9,28%, Serviços Privados (planos de saúde, TV por assinatura) 6,65%, Saúde (1,47%) e, por fim, Alimentação, com 0,16%, que inclusive não aparecia nos dados de 2019.

De acordo com o chefe do Procon local, Claudemir Bee, esta redução observada no ano passado é reflexo direto da pandemia do coronavírus. Houve, por exemplo, um período em que o órgão esteve fechado e só atendeu reclamações ligadas à covid-19, entre março, abril e maio.

O Procon é o órgão de defesa ao consumidor, que presta atendimento de orientação e proteção ao público que consome produtos e serviços. Em Concórdia, ele está localizado na Rua Dr. Maruri, no prédio da Rodoviária Municipal, e atende, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, pela manhã e pela Tarde. O telefone para contato é 3442-2423.





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