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Concórdia

Após reclamação de moradora, Concórdia Saneamento esclarece faturas acumuladas e aponta vazamento interno como causa do alto consumo

Foram realizadas vistorias no imóvel e constatados problemas nas instalações internas do domicílio.

Por Rafael Martini
26/06/2025 às 14h42 | Atualizada em 26/06/2025 - 14h56

IMAGEM: Jornalismo/Rádios Rural/96

Depois da veiculação de uma reclamação feita por uma moradora de Concórdia à Rádio Rural sobre faturas de água acumuladas que ultrapassam R$ 8 mil, a empresa Concórdia Saneamento procurou a reportagem para esclarecer a situação. A concessionária informou que o valor se refere ao acúmulo de contas em atraso e ao consumo elevado ocasionado por vazamento nas instalações internas do imóvel.

Segundo a Assessoria de Comunicação da empresa, não se trata de falha da concessionária. "O valor acumulado é resultado de vazamentos nas instalações do imóvel e da contínua inadimplência da cliente. A manchete anterior não reflete com precisão a realidade dos fatos", afirmou.

Conforme detalhado, a dívida da cliente corresponde a quatro faturas: R$ 1.513,54 (março), R$ 846,54 (abril), R$ 846,54 (maio) e R$ 4.927,94 (junho). Os valores chamam atenção especialmente a partir de maio, quando o histórico de consumo registrado saltou de 41 m³ em janeiro para 469 m³ em maio, e 158 m³ em junho.

A empresa ressalta que já em fevereiro, quando o consumo dobrou, houve alerta de possível vazamento interno. “Mesmo assim, nenhuma providência foi tomada pela cliente para revisar as instalações hidráulicas da residência”, complementa.

Ainda segundo a empresa, após a reclamação à Rádio Rural, uma equipe foi deslocada até o imóvel e constatou, por meio do hidrômetro, um consumo de aproximadamente 3 metros cúbicos por dia, confirmando a existência de vazamentos. “O regulamento do setor de saneamento é claro: a responsabilidade pelas tubulações internas a partir do cavalete é do cliente. A concessionária é responsável apenas pelo fornecimento até esse ponto”, reforça.

Histórico de vistorias

Antes da reclamação pública, a empresa afirma que realizou pelo menos três vistorias no local, todas sem constatar problemas no hidrômetro e reforçando a possibilidade de vazamento interno. A própria moradora reconheceu, em entrevista anterior, que o problema remonta à época em que o serviço ainda era prestado pela Casan. “Veio um vazamento de R$ 2 mil. Eu tenho fotos e vídeos mostrando. Acertei com a Casan e paguei o que precisava. No mês seguinte, com a Concórdia Saneamento assumindo, veio de novo uma fatura de R$ 2 mil”, declarou à reportagem.

Recomendações para evitar desperdícios

A Concórdia Saneamento ainda reforça algumas orientações aos consumidores:

Uma torneira pingando pode desperdiçar até 46 litros de água por dia – o equivalente a 1.380 litros por mês;
Um pequeno furo de 2 mm em um cano pode provocar vazamentos de até 3.200 litros por dia;
Para identificar vazamentos, recomenda-se o teste do hidrômetro: com o registro aberto e todas as torneiras fechadas, anote a leitura. Após uma hora, verifique se houve mudança. Se sim, é sinal de vazamento.
Por fim, a empresa recomenda que os consumidores acompanhem regularmente o consumo mensal e busquem auxílio técnico ao menor sinal de anormalidade. “Cuidar das instalações internas é fundamental para evitar surpresas na fatura e preservar esse recurso essencial que é a água”, finaliza o comunicado.